Política de envío

Cobertura y transportadoras
Enviamos a todo Colombia con transportadoras aliadas. El costo y tiempo de entrega varían según el destino y el volumen/peso del pedido.

Envío gratis

• $0 COP en envíos por compras desde $500.000 COP (subtotal de productos, antes de envío).

Procesamiento y despacho

• Pedidos confirmados se alistarán en 24–48 horas hábiles.

• Los tiempos de transporte dependen de la transportadora, clima, festivos y acceso a la zona.

Seguimiento
Al despachar, recibirás el número de guía por correo o WhatsApp para rastrear tu envío.

Dirección y entregas

• Verifica que la dirección y el teléfono sean correctos antes de pagar.

• Si la guía se devuelve por dirección errada, ausencia o rechazo, el reenvío tendrá costo.

Paquetes abiertos o averiados
Si el empaque llega abierto o dañado, no lo recibas o deja la novedad en la guía y repórtalo el mismo día con fotos/video a WhatsApp +57 300 3943395 o feratanna.co@gmail.com.